合理的配慮の例:(銀行窓口で手話対応します)

朝日新聞デジタル『銀行窓口で手話対応します 三菱UFJ』

【朝日新聞デジタル:銀行窓口で手話対応します 三菱UFJ】

遠隔手話サービスの導入が、銀行窓口での場面にも広がっているようです。

三菱UFJ銀行が、窓口に遠隔手話サービスを導入したというニュースが入りました。

 

【朝日新聞デジタル:銀行窓口で手話対応します 三菱UFJ】

 https://www.asahi.com/articles/ASM1X5G3PM1XULFA028.html?fbclid=IwAR2fNSwj8HrO8Eg4KOofgrTEK6wZlB4Y70EGESWHab8iAalS1tiU_GvWTuM

  (記事から一部引用)

三菱UFJ銀行は28日から、ほとんどの支店窓口で手話サービスが利用できるようにした。メガバンクでは初めての試みという。タブレット端末越しに手話ができるオペレーターとやり取りする。筆談での対応より短時間でより円滑にやりとりができると見込む。

 聴覚障害を持つ人が来店した際に、手話や筆談など望むサービスを選んでもらう。手話の場合、カウンターにあるタブレット端末のテレビ電話を使い、手話のできるオペレーターが遠隔で、窓口担当者と顧客のやりとりを通訳する。

 

住宅ローンや金融商品等の複雑また長時間でのやり取りは、

聴覚障害者にとっては負担でした。

しかし、今後は筆談または手話のどちらかでのやり取りを

選べるようになったのは良いことですね!

なお、銀行では新生銀行が昨年4月から、遠隔手話サービスを導入しています。

 


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